HOVEDSTADEN: Siden 2012 har Region Hovedstaden og kommunerne i regionen haft en fælles aftale om, hvordan kommunikationen skal foregå mellem hospitalet og kommunen, når en patient bliver indlagt eller udskrevet. Det har været en omfattende opgave at implementere aftalen, som har involveret mange fagpersoner, it-systemer og organisationer.
KORAs evaluering viser, at kommunikationsaftalerne rent teknisk er blevet implementeret, som de skal. De ansvarlige fagpersoner kender aftalerne, og langt de fleste oplever, at kommunikationsaftalerne er med til at sikre bedre patientforløb og mere sikker kommunikation mellem hospital og kommune.
Evalueringen viser dog også, at de fagpersoner, der bruger kommunikationsaftalen, oplever en række barrierer for, at den fungerer optimalt. Ifølge evalueringen oplever de bl.a.:
- Manglende brugervenlighed og manglende kompatibilitet mellem it-systemer
- Personaleudskiftning og uklar ansvarsfordeling blandt de udførende medarbejdere
- Stor forskel på, hvor effektivt aftalen implementeres. Enkelte kommuner og hospitalsafdelinger mangler evne og vilje til at efterleve kommunikationsaftalen
- Manglende viden om, hvorfor og hvordan information kommer patienten til gode, mindsker engagement og efterlevelse af aftalen
- Lægers rolle i udskrivningssamarbejdet fremstår uafklaret og kan være en kilde til fejl.
- De fleste fagpersoner er enige om, at kommunikationsaftalen fungerer godt, når den bliver brugt korrekt i hverdagen. Men der har været nogle opstartsproblemer, som har ført til en ond cirkel nogle steder: Hvis samarbejdspartneren ikke lever op til sin del af aftalen, bliver det let en undskyldning for, at man så heller ikke selv gør det, forklarer seniorprojektleder, Martin Buch, som står bag evalueringen.
Anbefaling: mere viden og oplæring
På baggrund af evalueringen har KORA en række anbefalinger til Region Hovedstaden og kommunerne i regionen. Det drejer sig bl.a. om at:
- Styrke indsatsen for at øge personalets viden og opmærksomhed på it-systemets løbende forbedringer
- Holde fast i tværsektorielle erfaringsudvekslingsmøder mellem kommuner og hospitalsafdelinger
- Oprette permanente oplærings- og genopfriskningskurser for nøglepersoner
- Undersøge muligheden for at integrere plejeforløbsplaner og udskrivningsrapporter for at lette personalets kommunikation om patientforløbet
Læs hele evalueringen her
kil
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Sundheds artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Sundheds artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Sundhed
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
