Arbejdstilsynet giver påbud: De følelsesmæssige krav forringer ansattes sundhed

AABENRAA: Sygehus Sønderjylland - Aabenraa har fået indtil februar 2023 til at sikre, at arbejdet på mave/tarm sygdomme-sengeafsnittet planlægges, tilrettelægges og udføres, så høje følelsesmæssige krav i arbejdet med patienter og pårørende ikke forrringer ansattes sikkerhed eller sundhed på kort eller lang sigt.

Sådan er tilfældet nemlig ikke i øjeblikket. Det slår Arbejdstilsynet fast i et påbud, DK Nyt har fået aktindsigt i. 

I vurderingen lægger Arbejdstilsynet vægt på, at den sikkerheds- og sundhedsmæssige risiko ved høje følelsesmæssige krav i arbejdet ikke er forebygget tilstrækkeligt. 

Med følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker forstås, at arbejdet indebærer direkte eller indirekte kontakt med mennesker, fx borgere og kunder, og hvor kontakten stiller høje krav til

• At sætte sig ind i, rumme eller håndtere disse menneskers tænkning, følelser og adfærd.
• At håndtere eller skjule egne tanker eller følelser.
• At tilpasse kommunikation eller adfærd til de mennesker, som man arbejder med. 

Det kommer blandt andet til udtryk ved, at patientgruppen på det omtalte sengeafsnit er kendetegnet ved, at en stor del af patienterne har problematikker som stof- eller alkoholmisbrug. Samtidig er mange af patienterne ressourcesvage.

Ansatte oplyser, at patienter kan være ængstelige og i smerter, og de pårørende er bekymrede. De ansatte skal forstå, rumme og håndtere disse følelser. De ansatte skal også være på forkant med påvirkede patienter, da disse kan være til fare for sig selv og andre. 

Tiltag virker ikke 

Det er samtidig Arbejdstilsynets vurdering, at virksomhedens forebyggende tiltag ikke effektivt reducerer de høje følelsesmæssige krav i arbejdet, samt at de ikke sikrer, at de ansatte effektivt bearbejder kontakten med patienterne. 

Her lægger Arbejdstilsynet blandt andet vægt på, at de ansatte oplyser, at de ikke har tid til at løse opgaverne med kontakt til patienter, samt at der mangler ledelsesmæssig hjælp til proritering af opgaver og generel struktur over arbejdsopgaver og ens tilgang til opgaven. 

Arbejdstilsynet vurderer samlet, at arbejdet med patienter og pårørende på mave/tarm sygdomme-sengeafsnit udsætter ansatte for en sikkerheds- og sundhedsmæssig risiko. Utilstrækkelig forebyggelse af problemer med høje følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker forøger ansattes risiko for at få stress og stressrelaterede sygdomme som fx angst, depression og hjertekarsygdomme samt udbrændthed. 

Ledelsen oplyser, at de planlægger, at implementere værktøjet "prioriteringstrappen", at der vil komme et bredere fokus generelt på høje følelsesmæssige krav samt et tre dages kommunikationskursus for de ansatte.