De dygtige medarbejdere på vores sygehuse har ét primært mål, når de går på arbejde: De vil gerne hjælpe patienter og pårørende bedst muligt. Derfor er de også på udkig efter områder, hvor man kan gøre tingene bedre – til gavn for patienterne.
På røntgenafdelingen i Kolding har de fundet sådan et område. De havde oplevet, at mange patienter udeblev fra deres aftale ved MR-scanneren. Når de gjorde det, gik tiden til spilde, og det var til gene for både de øvrige patienter og personalet.
Man kan spekulere i, hvorfor nogle patienter udebliver. Måske er det fordi, det kan være svært at passe en scanningstid ind i en travl hverdag. Det kunne afdelingens forbedringsforsøg godt tyde på.
Afdelingen stoppede nemlig med at sende bestemte mødetidspunkter til patienterne. Altså ingen 'Du skal møde mandag den 4. september, klokken 09.20'. I stedet fik patienterne mulighed for at ringe ind og selv bestille en tid, når det passede dem.
Antallet af udeblivelser styrtdykkede. Når patienten selv var med til at planlægge tiden, så mødte de også op. Det betød fleksibilitet for patienten og mindre spildtid for afdelingen.
Så er alt jo godt, skulle man mene. Men nej. For loven siger, at man senest otte dage efter henvisning til sygehuset skal oplyses om tid og sted for aftalen på sygehuset, samt hvilke rettigheder man har som patient. Og når man nu selv skal ringe og aftale tiden, så kan det jo godt ske, at der går lidt længere end otte dage. Sygehuset kan i hvert fald ikke garantere, at man får ringet inden. Derfor har man set sig nødsaget til at droppe forsøget for at overholde loven.
Det er direkte tåbeligt.
Ikke fulgt med tiden
Vi har at gøre med et glimrende forsøg, der kommer både patient og personale til gavn. Alle patienter får en tid, når de ringer ind og bestiller den. Men forsøget falder til jorden på grund af en lov, der måske ikke er fulgt med tiden.
Jeg anerkender, at der er svære dilemmaer og nuancer i en sag som denne. På den ene side står behovet for at lave fleksible og tidssvarende tilbud til patienterne, mens vi på den anden side skal sørge for, at patienterne får den nødvendige udredning og behandling rettidigt, og at de informeret om deres rettigheder.
Det er tankevækkende, at et lavpraktisk tilbud om telefon-selvbooking udstiller lovens rigide begrænsninger, når vi ved, at vi kun kommer til at se endnu flere teknologiske løsninger i fremtiden.
Telefonen er jo ikke en ny opfindelse. Man tør dårligt tænke på, hvilke udfordringer det kan give fremover, når teknologien udvikler sig.
Derfor skal vi have justeret lovens formuleringer, mens vi samtidig har patienternes rettigheder for øje. Såvel Sundhedsministeren som flere af mine regionale kollegaer har tilkendegivet, at de godt kan se en mening i at rette til og gøre loven tidssvarende. Det skal vi arbejde på. Vi skal drøfte sagen i Danske Regioner, og så skal vi finde en løsning sammen med regeringen.
Hverken patienter eller personale er tjent med, at loven spænder ben for de gode løsninger.
Af næstformand i regionsrådet i Region Syddanmark, Poul Erik Svendsen (S).
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Sundheds artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Sundheds artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Sundhed
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
