Lederne skal inddrage patienterne

KØBENHAVN: Det er en ledelsesopgave at sikre, at de store ambitioner om brugerinddragelse i sundhedsvæsenet bliver til virkelighed. Det viser en ny undersøgelse, som KORA har udarbejdet.

Undersøgelsen har fokus på tre hospitalsafdelinger, der arbejder med brugerinddragelse:

• Glostrup Apopleksienhed har indført en ny form for stuegang, hvor patienterne involveres mere end før. 
• Aarhus Epilepsiambulatorium har indført Ambuflex, hvor patienterne selv er med til at vurdere deres behov for kontrolbesøg. 
• Frederiksberg Ortopædkirurgiske Afdeling har man styrket patienternes tilfredshed blandt andet ved at holde kvalitetsmøder, indføre patientdagbøger og journaler på USB-nøgle.

- Alle de tre ledelser har valgt brugerinddragelse som et værktøj til at løse nogle organisatoriske udfordringer, som fx ineffektive møder, lange ventetider eller unødvendige kontroller, siger senior projektleder Christina Holm-Petersen, som står bag undersøgelsen.

KORA har fundet nogle fællestræk for de tre afdelinger:

• Et tværfagligt ledelsesteam har stået bag implementeringen
• En overlæge med ledelsesansvar er gået foran med et godt eksempel i hverdagen på afdelingen
• Alle tre afdelingsledelser har stillet krav og haft klare forventninger til deres medarbejdere
• Tiltagene er blevet sat i værk med det samme og er ikke blevet organiseret som projekter.

bi